Regulamin świadczenia usług i rezerwacji

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji oraz korzystania z usługi zakwaterowania (najmu krótkoterminowego) w obiekcie Dom wakacyjny „Kurnik”, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://kurnikmazury.pl (dalej: „Serwis”).

2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca / Wynajmujący — Laka Fundacja Rodzinna w organizacji, z siedzibą pod adresem Parkowe Wzgórze 126, 32-031 Mogilany, NIP 9442300577; pełne dane rejestrowe i kontaktowe w § 2.
• Obiekt — dom wakacyjny „Kurnik” w Nowej Ukcie, przeznaczony na pobyt maksymalnie 8 osób.
• Gość — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca rezerwacji; Konsument — Gość będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
• Rezerwacja — zamówienie usługi zakwaterowania na wybrany termin; Umowa — umowa o świadczenie usługi zakwaterowania zawierana na odległość.
• Operator płatności — mElements S.A. (marka „Paynow”), świadczący obsługę płatności online.

§ 2. Dane Usługodawcy i kontakt

• Nazwa: Laka Fundacja Rodzinna w organizacji
• Forma prawna: fundacja rodzinna w organizacji (ustawa z dnia 26 stycznia 2023 r. o fundacji rodzinnej)
• Rejestr / numer: podmiot w organizacji — przed wpisem do rejestru fundacji rodzinnych prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Piotrkowie Trybunalskim (numer rejestrowy do uzupełnienia po wpisie)
• NIP: 9442300577
• REGON: 544171594
• Adres: Parkowe Wzgórze 126, 32-031 Mogilany
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48 601 623 792
• Adres do reklamacji: [email protected] oraz adres korespondencyjny wskazany powyżej.

§ 3. Rodzaj i zakres usług; wymagania techniczne

1. Usługodawca świadczy usługę zakwaterowania (najmu krótkoterminowego) polegającą na udostępnieniu Gościowi Obiektu na oznaczony w Rezerwacji okres, wraz z wyposażeniem i udogodnieniami opisanymi w Serwisie. Obiekt przeznaczony jest na pobyt maksymalnie 8 osób.

2. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługi: prezentacji oferty, sprawdzania dostępności terminów, kalkulacji ceny oraz składania i obsługi Rezerwacji.

3. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

4. Gościa obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

§ 4. Proces rezerwacji i zawarcie Umowy

1. Rezerwacji dokonuje się w Serwisie poprzez: (a) wybór terminu (dnia przyjazdu i wyjazdu) oraz liczby Gości, (b) podanie danych niezbędnych do realizacji Umowy (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu; opcjonalnie uwagi), (c) zapoznanie się z Regulaminem i akceptację wymaganych oświadczeń, (d) przejście do płatności.

2. Przed złożeniem Rezerwacji Gość otrzymuje podsumowanie zawierające główne cechy usługi, termin (okres) pobytu, liczbę gości oraz łączną cenę.

3. Kliknięcie przycisku oznaczonego „Rezerwuję z obowiązkiem zapłaty” stanowi złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty (art. 17 ustawy o prawach konsumenta) i przekierowuje Gościa do płatności online.

4. Umowa zostaje zawarta z chwilą pozytywnego zaksięgowania płatności (uzyskania przez płatność statusu potwierdzonego u Operatora płatności), co Usługodawca potwierdza wiadomością e-mail. Do tego czasu wybrany termin jest jedynie tymczasowo blokowany.

§ 5. Ceny i płatność

1. Ceny podane w Serwisie są cenami ostatecznymi (brutto) i zawierają wszystkie należne podatki. Ceny wyrażone są w złotych polskich (PLN).

2. Łączna cena obejmuje opłatę za pobyt we wskazanym terminie, obliczaną według stawki za dobę i liczby dób. Ewentualne opłaty dodatkowe (np. opłata za sprzątanie, opłata miejscowa, kaucja) — jeżeli występują — są wskazywane odrębnie przed złożeniem Rezerwacji.

3. Płatność następuje jednorazowo, z góry, za całość ceny, w formie płatności online w złotych polskich (PLN).

4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A. Operatorem płatności jest mElements S.A. z siedzibą w Warszawie (00-850) przy ul. Prostej 18, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000590484, NIP 5223047892, REGON 363203696.

5. Dostępne metody płatności: BLIK, szybki przelew online (pay-by-link), karta płatnicza Visa i Mastercard.

6. Zasady świadczenia usługi płatniczej określają regulaminy Operatora płatności dostępne pod adresem https://www.paynow.pl/regulaminy. Serwis nie gromadzi ani nie przechowuje danych instrumentów płatniczych (numerów kart) — są one przetwarzane wyłącznie przez Operatora płatności.

7. Czas realizacji Rezerwacji liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji płatności. Rezerwacja nieopłacona w wyznaczonym czasie wygasa, a termin zostaje zwolniony.

§ 6. Potwierdzenie Rezerwacji

1. Rezerwacja potwierdzana jest automatycznie po zaksięgowaniu płatności. Potwierdzeniem zawarcia Umowy jest wiadomość e-mail wysyłana na adres podany przez Gościa.

2. Samo powrócenie do Serwisu po dokonaniu płatności nie jest równoznaczne z potwierdzeniem Rezerwacji — decyduje potwierdzenie statusu płatności otrzymane od Operatora płatności.

§ 7. Doba, zameldowanie i wymeldowanie

1. Doba pobytu rozpoczyna się o godz. 16:00 w dniu przyjazdu, a kończy o godz. 11:00 w dniu wyjazdu.

2. Szczegóły przekazania kluczy / dostępu do Obiektu Usługodawca uzgadnia z Gościem po potwierdzeniu Rezerwacji.

§ 8. Obowiązki Gościa i kaucja

1. Liczba osób przebywających w Obiekcie nie może przekraczać liczby wskazanej w Rezerwacji ani maksymalnej pojemności Obiektu (8 osób).

2. Gość zobowiązany jest korzystać z Obiektu zgodnie z jego przeznaczeniem, przestrzegać ciszy nocnej (od 22:00 do 06:00) oraz zasad bezpieczeństwa, a także ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z jego winy lub z winy osób, za które odpowiada.

3. Usługodawca pobiera zwrotną kaucję na poczet ewentualnych szkód, której wysokość jest podawana przed rozpoczęciem pobytu. Kaucja jest zwracana w terminie do 14 dni po wymeldowaniu, po potrąceniu kwot odpowiadających ewentualnym szkodom lub brakującym opłatom.

§ 9. Odwołanie Rezerwacji i zwroty

1. Gość może odwołać Rezerwację, składając oświadczenie na dane kontaktowe z § 2. Wysokość zwrotu zależy od terminu odwołania:

• odwołanie co najmniej 30 dni przed dniem rozpoczęcia pobytu — zwrot 100% wpłaconej kwoty;
• odwołanie od 29 do 14 dni przed dniem rozpoczęcia pobytu — zwrot 50% wpłaconej kwoty;
• odwołanie krócej niż 14 dni przed dniem rozpoczęcia pobytu lub w przypadku niestawienia się (no‑show) — brak zwrotu;

2. Kwoty niepodlegające zwrotowi stanowią umowną rekompensatę za rezygnację (odstępne) i nie są „zadatkiem” w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni tą samą metodą, którą dokonano płatności (za pośrednictwem Operatora płatności).

3. Jeżeli to Usługodawca odwołuje potwierdzoną Rezerwację (z przyczyn leżących po jego stronie), Gościowi przysługuje zwrot 100% wpłaconej kwoty; Usługodawca w miarę możliwości zaproponuje termin zastępczy.

§ 10. Brak prawa odstąpienia od Umowy

1. Umowa jest umową o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, zawieraną na odległość, w której oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni (o którym mowa w art. 27 tej ustawy). Przepis ten stanowi, że prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów „o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi”.

3. Powyższą informację Usługodawca przekazuje najpóźniej w chwili wyrażenia przez Konsumenta woli związania się Umową (art. 12 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta); Konsument potwierdza zapoznanie się z nią przed dokonaniem płatności. Odwołanie Rezerwacji i zwroty reguluje wyłącznie § 9 Regulaminu.

§ 11. Reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Reklamacje dotyczące usług można składać na adres e-mail [email protected] lub pisemnie na adres wskazany w § 2. Reklamacja powinna zawierać dane Gościa, opis zastrzeżeń i żądanie.

2. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania.

3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: (a) mediacji lub stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, (b) pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Informacje i wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z pozasądowych metod jest dobrowolne i nie pozbawia Konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

4. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła działalność z dniem 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Gości jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisano w Polityce Prywatności. Dane niezbędne do obsługi płatności przetwarza również Operator płatności (mElements S.A.).

§ 13. Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie korzystania z Serwisu zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z Serwisu.

2. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można składać na dane kontaktowe z § 2; stosuje się § 11 ust. 2 odpowiednio.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Umowa zawierana jest w języku polskim. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana zasad płatności). Do Rezerwacji złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili złożenia Rezerwacji.

3. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji.